999ok – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Tài liệu này giải thích cách 999ok thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch về dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của bạn trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.
Cập nhật lần cuối: 2024
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng nền tảng 999ok, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập khi bạn đăng ký tài khoản.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và lịch sử giao dịch nạp/rút VND. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ — thông tin nhạy cảm được xử lý qua các đối tác thanh toán được mã hóa.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và thông tin kết nối mạng.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử game, thời gian chơi, nhật ký đăng nhập, trang đã truy cập và các thao tác trên nền tảng.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên làm việc, tùy chọn cá nhân và dữ liệu phân tích được thu thập qua cookie kỹ thuật.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và cải thiện trải nghiệm người dùng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
999ok sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi tác (18+).
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND một cách an toàn và chính xác.
- Cá nhân hóa trải nghiệm game, gợi ý nội dung phù hợp và gửi thông báo khuyến mãi liên quan.
- Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện tính năng nền tảng dựa trên phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân).
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Liên hệ hỗ trợ khách hàng, phản hồi yêu cầu và giải quyết khiếu nại.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
3. Cookies và theo dõi phiên làm việc
999ok sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và đảm bảo an toàn tài khoản. Cụ thể:
- Cookie phiên (Session cookies): Bắt buộc để duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng. Cookie này sẽ bị xóa khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất.
- Cookie lâu dài (Persistent cookies): Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và thông tin "ghi nhớ đăng nhập" trong thời gian có hạn.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu sử dụng tổng hợp để cải thiện hiệu suất nền tảng. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 999ok.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ: Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động và tuân thủ quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý trước khi bị xóa an toàn.
Bảo mật kỹ thuật: 999ok áp dụng mã hóa SSL/TLS cho mọi kết nối, mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều và kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt. Hệ thống được giám sát liên tục để phát hiện truy cập bất thường.
Chia sẻ với bên thứ ba: 999ok chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:
- Với đối tác thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) để xử lý giao dịch VND — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết.
- Với nhà cung cấp game và phần mềm để vận hành nội dung — dưới dạng dữ liệu phiên ẩn danh.
- Theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng doanh nghiệp, người dùng sẽ được thông báo trước.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào với mục đích thương mại.
5. Quyền của người dùng và bảo vệ người chưa đủ tuổi
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 999ok đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc yêu cầu sửa thông tin không chính xác thông qua trang tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ những thông tin phải giữ lại theo quy định pháp luật.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền rút đồng ý: Với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại đồng ý mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.
Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi: Nền tảng 999ok không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi tạo, chúng tôi sẽ xóa tài khoản và dữ liệu liên quan ngay lập tức. Phụ huynh hoặc người giám hộ nếu phát hiện trẻ đã tạo tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ của 999ok để được xử lý kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
6. Cập nhật chính sách và cách liên hệ
Thay đổi chính sách: 999ok có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng 999ok sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.
Liên hệ về quyền riêng tư: Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc khiếu nại — vui lòng gửi đến:
- Email: [email protected]
- Live chat tiếng Việt – 24/7 trên nền tảng
- Xem các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ
Đội ngũ hỗ trợ 999ok sẽ phản hồi yêu cầu về dữ liệu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định, thông thường không quá 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
Có thắc mắc về quyền riêng tư?
Đội ngũ hỗ trợ 999ok sẵn sàng giải đáp bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật và quyền dữ liệu cá nhân của bạn.